Este é um assunto de extrema importância para você que está iniciando seu negócio de depilação, seja
montando uma clínica de estética, um instituto de depilação, um salão de beleza,
ou começando a trabalhar para terceiros na área de depilação, ou ainda
iniciando um trabalho a domicilio ou até mesmo naquela sala que você montou em
sua própria casa.
A pergunta principal é: Como fidelizar suas primeiras clientes? Como fazer com que ela volte e acima de tudo, faça de voce SUA depiladora e te indique para as amigas?
Alguns aspectos a serem considerados:
A área de depilação não é diferente de
todas as outras áreas, e talvez até um pouco mais difícil, mas essa dificuldade
inicial será sua maior aliada no decorrer do tempo e você já vai saber o porquê.
FIDELIDADE – a cliente de depilação é
fiel, e porque não dizer fidelíssima. E isto por alguns motivos especiais:
1º MEDO - Toda pessoa que vai se
depilar pela primeira vez, tem medo da dor da depilação, do quanto ela poderá sofrer ali na maca
da depiladora, nas mãos daquela profissional. Então quando a cliente descobre
que você é uma excelente profissional, trabalha com bons produtos, conhece as
técnicas de depilação, que a depilação nem doeu tanto como ela pensava; "essa
cliente jamais deixará você por outra profissional". Deixar você e começar tudo
de novo, correr o risco de cair nas mãos de uma profissional não habilitada?
Nem pensar!
2º TIMIDEZ – Outro fator que torna a
cliente de depilação fiel é o constrangimento, a timidez de ficar seminua, ou
até nua, na hora da depilação, especialmente depilação intima. Afinal para ser
depilada é preciso tirar a roupa não é mesmo? É quase como uma ida ao
ginecologista aiaiaiai o que, aliás, é como as minhas clientes costumam dizer:
Depois do meu ginecologista você é a pessoa que mais conhece meu corpo. E é
isso mesmo, a profissional depiladora conhece cada parte do corpo da (do) cliente de depilação. Então depois de passada essa fase de constrangimento,
cria-se um laço de cumplicidade entre cliente e profissional. Pensar em
passar por isso tudo de novo? Não, não e não!
3º AMBIENTE – Depois do medo e do constrangimento, o ambiente de trabalho também é um fator
importante. Lugar arejado, bem iluminado, com uma musiquinha ambiente ou uma TV, higienizado, produtos de qualidade e descartáveis,
em fim um local de relaxamento, agradável de ficar e recebendo um tratamento de
beleza através de uma profissional capacitada. Trocar por quê?
4º DISPONIBILIDADE – Isso é
importantíssimo! Seja nos grandes centros de depilação ou lá na sua sala
montada em sua casa, a disponibilidade de horário para atendimento é
primordial. Por isso minha instruçao é que, depilação deve ser feita com hora marcada,
dando sempre espaço entre um e outro atendimento, com tempo suficiente para
atender as clientes de emergência, pois surgiu um programa de última hora ou
aquela cliente que gostaria de fazer só a axila hoje, ou o buço, pois foi
convidada para uma festa, ou outra qualquer eventualidade. Na sua falta de
disponibilidade e na necessidade urgente de sua cliente, ela poderá ir noutra
depiladora, gostar e ... mudar! Mas se você tiver disponibilidade para suas
clientes elas não mudarão.
Na próxima postagem veja alguns MODELOS de salas de depilação tanto em pequenos espaços, ou até mesmo em casa, e em centros de depilação.
Esses são alguns dos principais fatores que fazem com que suas clientes sejam fieis. Mas se por um lado isso é ótimo, é um problema para quem está começando, pois COMO INICIAR SUA CARTEIRA DE CLIENTES?
Esse será o tema de uma das próximas postagens.
Deus abençoe grandemente o trabalho de todas voces.
Mensagem de hoje!
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